Estos Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Novalogic (en adelante, el “Servicio”), propiedad de Novalogic S.A.S, identificada con NIT 901.XXX.XXX-X, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, “Novalogic”, “nosotros” o “la Compañía”). Al registrarse o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, “Cliente” o “Usuario”) acepta íntegramente estos Términos.

1. Definiciones

Servicio: plataforma SaaS de gestión empresarial Novalogic, accesible vía navegador web, que incluye módulos de punto de venta, inventario, logística, tienda virtual, analítica e inteligencia artificial, gestión de equipo y otros, según el plan contratado.
Cuenta: registro nominal del Cliente que permite el acceso al Servicio.
Plan: nivel de Servicio contratado por el Cliente, según las opciones disponibles en la sección de Precios del Servicio.
Datos del Cliente: información cargada o generada por el Cliente o sus usuarios autorizados dentro del Servicio.

2. Objeto del contrato

Novalogic concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia del Plan contratado, con el alcance funcional propio de dicho Plan.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio el Cliente debe registrarse, suministrando información veraz, exacta y actualizada. El Cliente es responsable de custodiar las credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su Cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios y forma de pago

Los Planes vigentes, sus precios en pesos colombianos (COP) y las funcionalidades incluidas se publican en la página de Precios. Novalogic se reserva el derecho de modificar precios y condiciones, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días calendario de anticipación.

Período de prueba: todos los planes incluyen siete (7) días de prueba gratuita con acceso completo. No requiere tarjeta de crédito y no genera cobro si el Cliente no contrata un plan.
Planes pagos: facturados mensual o anualmente, según la opción seleccionada por el Cliente. El pago anual otorga descuento publicado en la página de Precios.
Período de prueba: los Planes pagos pueden incluir un período de prueba sin costo de hasta siete (7) días, durante el cual el Cliente puede cancelar sin cargo.

5. Cancelación, suspensión y terminación

El Cliente puede cancelar su Plan en cualquier momento desde su panel sin penalidad ni permanencia mínima. La cancelación opera al final del período facturado (no hay reembolso proporcional de pagos efectuados).

Novalogic podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de:

Mora en el pago superior a treinta (30) días.
Uso del Servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
Vulneración de la seguridad del Servicio o intento de eludir sus mecanismos de control.

6. Disponibilidad del servicio

Novalogic procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99.5% (excluyendo ventanas de mantenimiento programado, notificadas con anticipación, y eventos de fuerza mayor). No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de Novalogic. Estos Términos no transfieren propiedad intelectual alguna al Cliente, salvo la licencia limitada de uso aquí descrita.

Los Datos del Cliente son y siguen siendo propiedad del Cliente. Novalogic los trata únicamente para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad.

8. Obligaciones del Cliente

Usar el Servicio conforme a la ley colombiana y estos Términos.
No revender, sublicenciar ni utilizar el Servicio para construir un producto competidor.
Cumplir con sus obligaciones legales (tributarias, laborales, de protección de datos de sus clientes finales, etc.) por su propia cuenta. Novalogic es una herramienta de soporte; no sustituye la responsabilidad legal del Cliente.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Novalogic frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá del monto equivalente a los últimos tres (3) meses de Servicio pagados por el Cliente. Novalogic no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, ni daños incidentales derivados del uso o incapacidad de uso del Servicio.

10. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne a Novalogic frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente.

11. Modificaciones a los Términos

Novalogic podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán al Cliente por correo electrónico o desde el Servicio, con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los nuevos Términos.

12. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces de Bogotá.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribir a legal@novalogic.com.co. Para soporte técnico: soporte@novalogic.com.