En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia, conocido como Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias, Novalogic S.A.S, identificada con NIT 901.XXX.XXX-X, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento, adopta y publica la presente Política.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Novalogic S.A.S
NIT: 901.XXX.XXX-X
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Canal para ejercer derechos: legal@novalogic.com.co

2. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable (p. ej., proveedores de infraestructura como AWS, Google Cloud, etc.).

3. Datos personales que recolectamos

3.1 Datos recolectados directamente del Titular

De prospectos (formulario de contacto): nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp, nombre de empresa, tamaño de empresa, mensaje.
De usuarios registrados (plataforma): datos del punto anterior más datos de la cuenta, configuración del negocio, datos de pago (procesados por pasarelas externas; no almacenamos datos completos de tarjeta).

3.2 Datos recolectados automáticamente (telemetría)

Identificador de sesión, dirección IP aproximada (derivada del timezone), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador.
Parámetros UTM de campañas publicitarias, página de origen (referrer), rutas visitadas, secciones vistas, profundidad de scroll, clics en elementos clave (CTAs, toggle de precios, formulario).
Cookies estrictamente necesarias (sesión) y cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — sujetas a consentimiento. Ver Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

Prestar y operar el Servicio en cumplimiento del contrato.
Gestionar el registro y la cuenta del Cliente.
Facturar, cobrar y cumplir obligaciones tributarias y contables.
Atender solicitudes de soporte y comunicaciones comerciales.
Enviar información sobre actualizaciones del Servicio, nuevas funcionalidades y, previa autorización expresa, comunicaciones comerciales o de marketing (con opción de revocación en cada envío).
Análisis estadístico y mejora del Servicio mediante telemetría anonimizada.
Cumplir con requerimientos legales o de autoridades competentes.

5. Derechos del Titular

Como Titular de datos personales, usted tiene derecho a (Art. 8, Ley 1581/2012):

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581/2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envíe una solicitud por escrito a legal@novalogic.com.co indicando:

Su nombre completo y documento de identidad.
Derecho que ejerce y descripción de la solicitud.
Datos de contacto para respuesta.

Plazos de respuesta (Art. 14 y 15, Ley 1581/2012):

Consultas: hasta diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.
Reclamos: hasta quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.

7. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos datos podrán ser transmitidos a Encargados ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de analítica como Google y Meta). Estas transmisiones se realizan a países con nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a la legislación colombiana.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, una vez terminada, durante los plazos que las normas tributarias, contables y comerciales colombianas exigen (hasta diez años para algunos casos). Pasado dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados.

9. Seguridad de la información

Novalogic implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Esto incluye, sin limitarse a: encriptación en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, control de acceso por roles, copias de seguridad periódicas, aislamiento multi-tenant y auditoría de accesos.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores. Si toma conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contáctenos a legal@novalogic.com.co para proceder a su supresión.

11. Cambios a esta Política

Cualquier modificación sustancial será notificada con al menos quince (15) días calendario de anticipación por correo electrónico y/o aviso destacado en la plataforma. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Vigencia

Esta Política rige a partir de su fecha de publicación. Los datos personales recopilados se conservarán y tratarán conforme a las normas vigentes durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades autorizadas.

Política de Tratamiento de Datos Personales